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中國網站用戶體驗排行榜

　“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”這句古老名言一樣適用于當代互聯(lián)網行業(yè)競爭。每個網站運營商均希望了解網站自身在本行業(yè)中與競爭對手中的相對位置。協(xié)成科技網絡公司從用戶體驗角度，公正、獨立地為網站運營商提供了本行業(yè)網站的排行榜。通過排行榜，網站運營商可以看到網站自身在本行業(yè)中的真實狀態(tài)，從而可以有針對性的改善網站性能、增強客戶關系、降低維護成本、優(yōu)化網站建設的投資質量。 在2007中國商業(yè)網站排行榜活動中，高明公司配合互聯(lián)網周刊合作選取了336家中國網站進行了為期一個月的用戶體驗測試。在此對本次測試結果進行如下簡要分析。

　　本次測試有三分之二以上網站可靠性指標達到98%以上。在可靠性指標的排名上，行業(yè)性質明顯，測試10家中國的銀行網站中的7家可靠性均在99.8% 以上，表現(xiàn)優(yōu)良。

　　響應時間指標的排名上還是以搜索類網站表現(xiàn)最為突出，由于對于搜索網站測試的是一個搜索流程，其快速的響應時間不僅是搜索網站頁面設計簡單一個方面原因，其在網頁以外增加訪問速度的投入也十分值得關注。門戶類網站和視頻類網站首頁由于基本上都有大量的內容，特別是大量圖片，在響應時間處理上壓力較大。但還是有部分門戶和視頻網站表現(xiàn)良好，例如：中國雅虎(響應時間2.6秒)和憂酷網(響應時間3.18秒)。

　　穩(wěn)定性指標方面，通過測試曲線圖，可以清楚看到穩(wěn)定性指標差的網站，其響應時間受網站訪問高峰時段訪問量影響劇烈。對穩(wěn)定性指標后10名網站統(tǒng)計結果中，在訪問量低谷時段，這些網站的響應時間，平均只有5.77秒，這時的響應時間是很好的；而在高峰時段其響應時間平均卻是62秒。影響穩(wěn)定性因素較多，例如頁面內容偏多導致響應時間偏高時，大量用戶訪問會給網站帶來巨大處理壓力，從而容易導致性能下降，穩(wěn)定性指標也隨之變差。

　　通過抽樣部分網站進行的錯誤類型統(tǒng)計，除響應時間和穩(wěn)定性指標差導致下載超時錯誤外，連接超時(16.14%) 和Socket接收超時(11.66%)這兩個錯誤，所占比例最高，這兩個錯誤多由網絡問題引起，也就是說網絡問題仍然是網站可靠性面臨的首要問題，除了這兩個網絡問題外，DNS查詢錯誤(4.85%)、重定向錯誤(2.91%)和服務器訪問錯誤(4.74%)也占較大比例；這些錯誤往往是網站服務器設置的一些問題造成的，但這些問題并非一直發(fā)生，所以如果沒有長期監(jiān)測，很難被發(fā)現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)，解決就會很容易。例如：某網站出現(xiàn)的測試錯誤中，99%都是DNS查詢錯誤(一個月內出現(xiàn)了1056次)，說明該網站DNS服務器需要檢查改善，如此高頻率的錯誤，會嚴重影響該網站的日常業(yè)務。

　　在網站結構設計方面，在抽樣網站中，大約68%的網站首頁大小控制在了800K以下，其余30%網站基本處于1-2M之間大小。頁面大小是影響網頁下載的一個重要因素，但還有其他重要因素會同時影響這一指標。連接次數(shù)是其中一個影響因素。被抽樣網站首頁平均連接次數(shù)為16次，最高連接次數(shù)達到了49次，最低只有1次。連接次數(shù)的增加直接會影響頁面下載時間，因為每次發(fā)起連接均會消耗連接時間。導致高連接次數(shù)的往往有2個原因，一個是網頁需要和多個主機(HOST)建立連接(平均主機數(shù)為6個，最多的22個)。另外一個是為了增加并發(fā)下載來加快下載時間，但有24%的網站明顯沒有發(fā)生并發(fā)下載的情況。

　　本期排行榜，對所監(jiān)測的網站進行了行業(yè)劃分，選取了新聞與門戶類、搜索類、個人電子商務類，新媒體類共4個類別。網站運營商可以參考行業(yè)用戶體驗排行榜明確自己在本行業(yè)中的相對競爭位置，引導正確的用戶體驗投資，改進和提高網站建設的用戶體驗性能。

關于排行榜的具體方法請參照10月20日刊排行榜說明。

　　中國門戶網站用戶體驗排行榜

　　排名 網站 響應時間(秒) 可靠性(%) 穩(wěn)定性(秒)

　　1 雅虎中國 2.50 99.44% 3.54

　　2 和訊網 2.17 99.91% 6.07

　　3  鳳凰網 2.12 97.43% 5.00

　　4 中新網 5.28 99.30% 5.13

　　5 貓撲網 6.15 99.91% 7.01

　　6 CCTV 6.58 97.99% 7.46

　　7 網易 5.70 97.89% 10.38

　　8 搜狐 6.81 99.58% 11.00

　　9 新浪網 6.44 98.69% 12.80

　　10 MSN中國 7.14 98.83% 15.08

　　11 人民網 8.34 99.30% 13.87

　　 排行榜平均 9.04 98.47% 12.50

　　12 騰訊網 9.46 98.83% 11.88

　　13 北青網 8.59 98.22% 14.77

　　15 中華網 10.81 97.42% 13.50

　　16 金融界網 11.61 97.33% 15.71

　　17 21CN 15.90 99.62% 16.51

　　18 Tom 14.51 93.56% 24.02

　　19 新華網 20.11 98.92% 19.48

　　20 千龍網 22.05 98.43% 18.86 

　　中國搜索網站用戶體驗排行榜

　　排名 網站 響應時間(秒) 可靠性(%) 穩(wěn)定性(秒)

　　1 易搜 0.33 99.91% 0.92

　　2 百度 0.37 100.00% 1.77

　　3 搜搜 1.51 99.91% 2.18

　　4 搜狗 1.83 99.77% 4.07

　　5 九酷 1.82 98.18% 3.54

　　6 谷歌 2.57 99.86% 4.13

　　7 萬方數(shù)據(jù) 2.33 99.39% 5.74

　　8 商龍 3.21 98.32% 3.13

　　9 雅虎 2.43 99.67% 6.19

　　10 有道 1.95 99.86% 9.77

　　11 365.com 2.80 97.90% 6.24

　　12 愛問 3.56 99.67% 6.16

　　13 酷訊 4.56 99.11% 6.09

　　14 中搜 4.69 99.91% 7.46

　　 排行榜平均 5.48 98.98% 8.90

　　15 狗狗 7.62 99.39% 13.06

　　16 YOK超級搜索 9.57 99.63% 13.34

　　17 奇虎 10.11 97.09% 13.89

　　18 奇查 10.25 97.84% 19.82

　　19 地帶搜索 13.02 99.63% 16.64

　　20 VeryCD 25.14 94.65% 33.82

　　中國B2C網站用戶體驗排行榜

　　排名 網站 響應時間(秒) 可靠性(%) 穩(wěn)定性(秒)

　　1 No5時尚廣場 1.90 99.25% 2.50

　　2 卓越亞馬遜 2.65 99.44% 5.28

　　3 孔夫子舊書網 4.20 99.30% 4.24

　　4 麥網 4.50 99.35% 6.89

　　5 籬笆網 3.49 92.63% 6.87

　　6 紅孩子 4.86 98.60% 6.88

　　7 D1便利網 5.48 98.83% 5.74

　　8 淘寶網 5.68 98.32% 8.60

　　9 當當網 7.20 99.35% 6.95

　　10 東方CJ 7.06 98.88% 7.64

　　11 YY購物搜索 6.12 98.22% 9.96

　　12 京東商城 7.61 99.91% 7.77

　　 排行榜平均 7.65 97.81% 9.78

　　13 卡當網 7.81 96.91% 9.37

　　14 富貴網 10.10 99.39% 12.01

　　15 易趣網 8.91 97.71% 16.03

　　16 拍拍網 12.36 89.89% 10.80

　　17 DHC中國 11.32 98.88% 17.54

　　18 新蛋網 12.56 97.10% 17.87

　　19  中商網 15.38 98.03% 13.56

　　20 時尚起義 13.76 96.21% 19.01

　　中國新媒體網站用戶體驗排行榜

　　排名 網站 響應時間(秒) 可靠性(%) 穩(wěn)定性(秒)

　　1 優(yōu)度 3.38 99.91% 4.30

　　2 優(yōu)酷網 3.18 99.95% 4.90

　　3 土豆網 4.51 99.37% 6.55

　　4 久游視頻 5.11 99.67% 6.82

　　5 第九頻道 7.38 98.88% 5.96

　　6 PPS網絡電視 5.00 98.74% 11.33

　　7 互聯(lián)星空 8.19 99.77% 10.21

　　8 激動網 7.87 97.66% 10.09

　　9 分貝網 7.43 98.74% 11.32

　　10 一聽音樂網 7.00 95.79% 10.73

　　11 皮皮網 7.67 97.34% 11.72

　　12 六間房 9.72 98.69% 10.63

　　13 第一視頻 9.42 99.06% 13.50

　　14 悠視網 8.39 97.24% 14.65

　　15 PPLive 8.60 97.57% 16.47

　　 排行榜平均 11.67 96.79% 14.64

　　16 我秀網 9.60 97.75% 17.96

　　17  九天音樂網 13.30 97.10% 15.83

　　18  爆米花 14.41 96.53% 15.04

　　19  搜刮網 12.92 97.61% 17.63

　　20 網友天下 14.46 98.17% 20.62

　　21 偶偶網 14.48 91.35% 22.28

　　22 Mofile 15.26 91.91% 25.21

　　23 我樂網 19.43 94.17% 25.79

　　24 酷6網 17.21 87.42% 24.23

　　25 華聚網 57.95 89.47% 32.33